1. ÁREA DE COBERTURA
EleganceFit México realiza envíos a todo el territorio nacional, cubriendo todas las regiones de México.
Actualmente, no realizamos envíos internacionales.
2. CÁLCULO DEL ENVÍO
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout con base en:
- Código postal (CP) del cliente
- Peso y dimensiones del pedido
- Método de envío seleccionado
El valor exacto se mostrará antes de finalizar la compra, sin cargos adicionales posteriores.
3. MÉTODOS DE ENVÍO
Ofrecemos las siguientes opciones, según disponibilidad:
| Método | Tiempo estimado | Observación |
|---|---|---|
| Envío estándar | 5 a 12 días hábiles | Opción económica |
| Envío exprés | 2 a 5 días hábiles | Entrega rápida |
| Paquetería privada | 3 a 8 días hábiles | Zonas seleccionadas |
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
4. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Antes del envío, todos los pedidos pasan por un proceso interno:
- Pago con tarjeta o transferencia: hasta 1 día hábil tras confirmación
- Otros métodos: hasta 1 día hábil tras validación
El plazo de entrega comienza después del envío, no desde la compra.
5. ENVÍO GRATIS
Ofrecemos envío gratis en pedidos que cumplan con el monto mínimo de promociones vigentes.
Las condiciones serán informadas en la página de la oferta o en banners.
No aplica automáticamente con cupones, salvo indicación.
6. RASTREO DEL PEDIDO
Una vez enviado, recibirás tu número de seguimiento por correo.
El rastreo puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.
Puedes rastrear tu pedido:
- En el enlace enviado por correo
- En el sitio de la paquetería
7. INTENTOS DE ENTREGA
Las paqueterías realizan hasta 3 intentos de entrega.
Si no hay recepción o la dirección es incorrecta:
- El paquete puede quedar en sucursal
- Luego será devuelto a EleganceFit México
El reenvío puede generar costo adicional.
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos:
- Código postal correcto
- Número y referencias
- Información completa
No se puede modificar la dirección después del envío.
En caso de error, contáctanos inmediatamente:
📧 useelegancefit@outlook.com
📱 +55 51 98479-7764
9. ZONAS DE DIFÍCIL ACCESO
En zonas remotas puede haber:
- Costos adicionales
- Mayor tiempo de entrega
- Entrega en sucursal
Estas condiciones se informan antes de finalizar la compra.
10. PEDIDOS PERDIDOS O CON RETRASO
Si no hay actualización en más de 10 días hábiles, contáctanos:
📧 useelegancefit@outlook.com
📱 +55 51 98479-7764
Podrás elegir:
- Reenvío sin costo
- Reembolso total
11. PRODUCTOS DAÑADOS
Si el paquete llega dañado:
- Rechaza la entrega, o
- Toma fotos/videos y contáctanos dentro de 48 horas
Después de ese plazo, puede no aplicar garantía logística.
12. COSTOS DE DEVOLUCIÓN
- Cancelación (7 días): sin costo
- Producto defectuoso: sin costo
- Otros casos: puede aplicarse cargo
13. CONTACTO
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